Customer Service Team Leader

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Sefar AG entwickelt, produziert und konfektioniert technische Präzisionsgewebe für Siebdruck- und Filtrationsanwendungen und gehört in diesem Sektor zu den weltweit führenden Unternehmen. Der Einsatz unserer Mitarbeitenden im Dienst der internationalen Kundschaft garantiert unseren nachhaltigen Unternehmenserfolg. Weitere Informationen über Unternehmen und Produkte finden Sie auf unserer Homepage www.sefar.ch

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und personelle Führung des zugewiesenen Customer Service Teams
  • Gewährleistung einer professionellen und proaktiven Kundenbetreuung (extern / intern)
  • Optimaler Einsatz von Personalressourcen zur Vermeidung von Unter- und Überkapazitäten
  • Bearbeitung von Korrespondenzen im zugewiesenen Arbeitsbereich
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden und Vertretern
  • Erstellung von Angeboten basierend auf Kalkulationen oder gemäss Angaben des Kundenbetreuers
  • Bestellabwicklung gemäss internen Prozessabläufen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Warenretouren
  • Pflege der Kundenstammdaten im ERP und CRM
     

Die Anforderungen

  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst
  • Erfahrung in einem internationalen Produktionsunternehmen von Vorteil
  • Technisches Interesse und Verständnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Belastbar, flexibel, starke Kommunikationsfähigkeit, Teamfähig, hohe Selbständigkeit und Zuverlässigkeit

Unser Angebot

Moderne Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Erfüllen Sie unsere Anforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben!".

Sollten allerdings Fragen offen sein, steht Ihnen Jürg Sommerhalder, Tel. +41 (0)71 898 57 00 gerne für Auskünfte zur Verfügung.