Team Leader Customer Service (a) 80–100%

  • Sefar AG Jobportal
  • Heiden HQ
  • Führungskraft Mittleres Management
  • Verkauf, Einzelhandel
  • Publizierung bis: 2024-12-04
scheme image
Sefar Gruppe im Überblick

Sefar ist mit Präzisionsgeweben weltweit führend im Siebdruck und in der Filtration. Sefar Produkte finden ihre Anwendung in einem breiten Spektrum, von der Elektronik, Grafik, Medizintechnik, Automobil-, Lebensmittel- und Pharmaindustrie bis hin zur Rohstoffgewinnung und Spezialanwendungen. 

Abgestützt auf ein umfangreiches Know-how bietet das Unternehmen seinen Kunden mit einem globalen Netzwerk aus Tochtergesellschaften und Konfektions­zentren in 27 Ländern optimale Lösungen für ihre industriellen Prozesse und Anwendungen.

Sefar betreibt Webereien in der Schweiz, Rumänien und Thailand. Mit der Firma Monosuisse verfügt die Sefar Gruppe über eine eigene Produktion von unterschiedlichsten Garnen in der Schweiz, Polen, Rumänien, Mexiko und Deutschland.

Deine Aufgaben

In dieser zentralen Rolle führst Du unser engagiertes Customer Service Team (12 Personen) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Deine Aufgaben im Detail:
  • Fachliche und personelle Leitung des Teams: Du bist verantwortlich für den Erfolg und die Weiterentwicklung unseres Kundenservices
  • Koordination von Arbeitszeiten und Ferienplanung: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und optimale Teamzusammenarbeit
  • Unterstützung im Tagesgeschäft: Du bearbeitest Korrespondenz, stehst in engem Kontakt mit Kunden und Vertretern, erstellst Angebote, wickelst Bestellungen ab, überwachst Angebote und kümmerst Dich um Reklamationen und Warenrücksendungen
  • Verwaltung der Kundenstammdaten im ERP und CRM: Du sorgst für eine präzise und sorgfältige Datenpflege

Die Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/HF) von Vorteil
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
  • Starke Analysefähigkeit zur Lösung komplexer kaufmännischer und organisatorischer Herausforderungen
  • Technisches Verständnis und ein lösungsorientiertes Arbeiten bei anspruchsvollen Fragestellungen
  • Erfahrung in interdisziplinären Projektteams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office, ERP-, CRM- und CPQ-Systemen
  • Eigenverantwortliche, effiziente und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken
  • Hohe Methodenkompetenz und analytische Fähigkeiten

Unser Angebot

Freue Dich auf eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, bei der Du nicht nur führst, sondern auch aktiv mitgestaltest. Bei uns erwartet Dich:
  • Ein internationales Unternehmen, das auf Innovation und Kundenorientierung setzt
  • Ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen willkommen sind
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen
  • Eigenes Personalrestaurant für eine ausgewogene Verpflegung
  • Wegentschädigung für deinen täglichen Arbeitsweg
  • Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
  • Betriebseigene Pensionskasse mit erstklassigen Konditionen

Bist Du bereit für die Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung über den Button «Jetzt bewerben»!
Gestalte mit uns die Zukunft unseres Customer Service Teams und werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens, das auf Innovation und Kundenzufriedenheit setzt.
 
Arsim Luma, HR Business Partner, steht Dir sehr gerne für Auskünfte zur Verfügung: +41 71 898 57 00.
 
Kontaktaufnahmen durch Stellenvermittler sind nicht erwünscht.